引き継ぎ設計室引き継ぎラボ by RAINS

HANDOVER INTERVIEW / コピー・印刷無料

引き継ぎ面談の進め方。
30分アジェンダと質問15項目引き継ぎ面談の
進め方。
30分アジェンダと
質問15項目

退職・異動の初回面談で、何から聞くか決まっていない責任者へ。 全部を説明してもらわず、優先業務、完了条件、例外、確認先、アクセス、後任の初回実行を順番に確認する。

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15問登録不要

引き継ぎ面談は、前任者の記憶を洗い出す場ではない。

次回の業務を後任が試すために、何が分かっていて、何が未確認かを分ける場。 答えが出ない質問には、推測ではなく確認先と期限を付ける。

30-MINUTE AGENDA

最初に、この順番で30分を進める

30分で全業務を聞き出すのではなく、止められない業務と次の確認だけを決める。 回答が出ない項目も、その場で推測せず、確認先・担当・期限を残せばよい。

  1. 0–5分
    止められない業務を選ぶ — 次回実施できないと、顧客・売上・支払・社内業務のどこが止まりますか？
  2. 5–11分
    開始と完了を決める — 着手するために、先に届いている必要がある情報や承認は何ですか？
  3. 11–19分
    例外と判断基準を聞く — 通常手順どおりに進まないのは、どんな条件のときですか？
  4. 19–25分
    アクセスと所有者を確認する — 必要な共有フォルダ、管理画面、定例会、社外窓口は何ですか？
  5. 25–30分
    後任の初回実行を予約する — 後任が最初に一人で試す業務はどれですか？

面談終了時に残すもの：優先業務、未確認、確認先、次の担当、期限、後任が最初に試す1件。

BEFORE

面談前に3つだけ決める

まだ3者の日程を押さえていない場合は、先に30分面談の依頼メール例文を使う。

  • 止まると影響が大きい定常業務を5〜10件に絞る
  • 前任者・後任者・責任者の3者で参加する
  • 後任が最初に業務を試す日を仮置きする

退職理由や評価ではなく、業務継続に必要な事実だけを扱う。

QUESTION SHEET

30分で確認する15項目

HANDOVER / 30 MIN引き継ぎ面談 質問票
01
0–5分

止められない業務を選ぶ

  1. 次回実施できないと、顧客・売上・支払・社内業務のどこが止まりますか？
  2. その業務は、いつ・何をきっかけに始まり、どの頻度で発生しますか？
  3. 残り時間が足りない場合、優先度を下げられる業務はどれですか？
02
5–11分

開始と完了を決める

  1. 着手するために、先に届いている必要がある情報や承認は何ですか？
  2. どの状態になれば、その業務を完了したと判断できますか？
  3. 最新版の手順・原本・記録は、どこを正本として開きますか？
03
11–19分

例外と判断基準を聞く

  1. 通常手順どおりに進まないのは、どんな条件のときですか？
  2. 直近で迷った、差し戻された、やり直した場面は何ですか？
  3. まだ未確認のことは何で、判断できる役割は誰ですか？
04
19–25分

アクセスと所有者を確認する

  1. 必要な共有フォルダ、管理画面、定例会、社外窓口は何ですか？
  2. それぞれの権限・承認・契約を正式に所有している役割は誰ですか？
  3. 誰が、いつまでに、どの移管状態を確認しますか？
05
25–30分

後任の初回実行を予約する

  1. 後任が最初に一人で試す業務はどれですか？
  2. その実行で止まりそうな場所はどこですか？
  3. 面談後に残った未完了を、誰が、いつ再確認しますか？

AFTER THE INTERVIEW

回答を「事実・未確認・次の担当」へ分ける

FACT確認できた事実

発生条件、完了条件、正本の場所。

OPEN未確認

例外、判断基準、移管状態。

NEXT次の担当と期限

役割、確認日、後任の実行日。

人名だけで残すと異動後に追えない。可能な範囲で「経理責任者」「システム管理者」のような役割も添える。 詳細は引き継ぎ書8項目の記入例で確認できる。

NEXT STEP

初回面談の後は、無料Excelへ

重要業務が数件で、例外やアクセス移管が少ない場合は無料版だけで進められる。

無料Excelを見る4週間を逆算する

ONE MEETING / PDF + XLSX

初回の30分だけ進めたいとき

面談が7日以内で、質問はあるものの、進める順番と記録用紙がない場合向け。 30分の台本、優先5業務の選び方、印刷用5枚をPDF2冊、PC記入用の3シートXLSXを1冊にまとめている。

価格
980円
形式
PDF 2冊・15ページ＋XLSX 3シート
利用範囲
1チーム・初回面談1回

購入後24時間以内は返金申請可。返金可否はnoteが審査する。

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WHEN ONE MEETING IS NOT ENOUGH

前任・後任・責任者の調整、アクセス移管、未完了管理までを4週間で進めるキット。無料版で足りる場合は購入不要。

価格
4,980円
形式
XLSX 10シート + PDF
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FAQ

よくある質問

退職面談と引き継ぎ面談は同じ？

分けて扱う。この質問票は業務の継続に必要な事実・例外・確認先を整理するもの。退職理由、人事評価、労務判断を聞く面談ではない。

30分ですべての業務を聞ける？

すべてを網羅する前提ではない。止まると影響が大きい定常業務を5〜10件へ絞り、次の確認先と期限を作る。

パスワードも確認する？

確認しない。パスワード、秘密鍵、認証コード、復旧コードは質問票へ記録せず、会社が承認した認証情報管理の手順で移管する。

利用上の注意

一般的な業務整理用。人事、労務、法務、契約、税務、情報セキュリティの判断には使わない。 パスワード、秘密鍵、認証コード、復旧コード、不要な個人情報は記録しない。